NEONA
Leveransskydd
Här hittar du all information om frakt och leverans
Vi skickar oftast inom 48 timmar. Leverans inom Tyskland sker inom 3-5 arbetsdagar. Dessa leveransvillkor kan avvika för vissa produkter. Kontrollera därför informationen på produktsidan.
Internationella beställningar tar 8-10 arbetsdagar
* observera de individuella leveranstiderna/produktinformationen i butiken
** om du har beställt flera produkter med olika leveranstider samlas de i ett paket & den längsta angivna leveranstiden gäller.
Kontroll vid mottagandet av varan
Kontrollera paketet direkt när du tar emot det med avseende på eventuella skador. Om paketet är skadat ska du vägra ta emot det och låta budet dokumentera skadan direkt. Det säkerställer att skadan registreras i fraktbolagets system, vilket är nödvändigt för den fortsatta skadehanteringen. Informera oss sedan omgående via e-post om händelsen. I annat fall kan vi tyvärr inte ge dig en kostnadsfri ersättningsprodukt.
Tillstånd att lämna paketet utan kvittens (avställningstillstånd)
Genom att ge tillstånd till att paketet får lämnas utan kvittens tar mottagaren över ansvaret för sitt paket. Budet lämnar försändelsen på den överenskomna platsen och bekräftar att försändelsen har tagits emot. Därefter är mottagaren ansvarig för paketet och ansvarar vid stöld av eller skada på paketet.
Fri frakt till:
Internationell frakt:
Fraktpriserna varierar beroende på land. Se fraktpriset i kassan eller kontakta vår kundservice på support@neona.store. Tullavgifter som kan uppstå för beställningar som inte skickas inom EU ska betalas av kunden.
Returrätt: Enligt vår ångerrättspolicy kan du frånträda din beställning inom 30 dagar efter att du har tagit emot den. Vid en defekt står vi för returkostnaderna, annars tar vi ut mellan 5,90€ och 14,90€ per returetikett om du väljer vår partner GLS. De exakta priserna beror på produkten och visas i returportalen. Returer från utlandet måste skickas på egen bekostnad till följande adress:
CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln
Betalning: Du kan välja att betala med kreditkort, Sofortüberweisung & PayPal.
