Konsumenter har följande ångerrätt:

Ångerrätt

Du har rätt att inom 30 dagar frånträda detta avtal utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Tyskland, e-post: support@neona.store) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande till support@neona.store). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inget krav. Om du använder denna möjlighet skickar vi dig utan dröjsmål (t.ex. via e-post) en bekräftelse på att vi har mottagit ditt meddelande om att du frånträder avtalet.

Varan ska uteslutande returneras till följande adress:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln.

För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av att du frånträder avtalet

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har överenskommits med dig; under inga omständigheter debiteras du några avgifter på grund av återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att du har hanterat varorna på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det. Varan måste returneras till följande adress:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln

Till:

Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen

Tyskland

E-post: support@neona.store

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder det avtal som ingåtts med mig/oss (*) om köp av följande varor (*)/ tillhandahållande av följande tjänst (*)

Beställd den (*)/ mottagen den (*): _____________________________ Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________________ Konsumentens/konsumenternas adress: ________________________________

_________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)

Datum ___________________________________ (*) Stryk det som inte är tillämpligt

Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten

Om parterna inte har kommit överens om något annat gäller ångerrätten inte för avtal

om leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars hållbarhetsdatum snabbt skulle överskridas.
om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen;

om leverans av varor som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra varor.

Information om retur av produkter

Varan bör om möjligt skickas tillbaka i originalförpackningen med alla tillbehör och förpackningsdelar. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning om originalförpackningen inte längre finns kvar, för att säkerställa tillräckligt skydd mot eventuella transportskador. Skador på och nedsmutsning av den vara som ska returneras bör undvikas. Kunder ombeds skicka tillbaka de fysiska produkterna till säljaren som frankerat paket och spara inlämningskvittot. Om returen anmäls och skickas via returportalen informeras du via e-post om varje steg i hanteringen av returen. Vid stora returvolymer kan hanteringen av returen fram till återbetalningen ta upp till 14 dagar.