Les conditions

Termes et conditions et informations client

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Neona Living GmbH) via le site Internet www.neona.store. Sauf convention contraire, l'inclusion de tous les termes que vous avez pu utiliser est contredite.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès que le produit respectif est placé sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page "Commander" et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de la commande sont alors à nouveau affichées sur la page d'aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord dirigé vers le site Web de le fournisseur du système de paiement instantané transmis.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané respectif, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne.
Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant la commande via le bouton "acheter", vous déclarez votre acceptation de l'offre de manière juridiquement contraignante, à la suite de quoi le contrat est conclu.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, dans certains cas automatiquement. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas empêchée par des filtres anti-spam.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 4 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) Dans le cas d'articles d'occasion, les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut n'apparaît qu'un an après la livraison de l'article. Si le défaut apparaît dans un délai d'un an à compter de la livraison de l'article, les réclamations pour défauts peuvent être faites dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de l'article. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

– les dommages causés par une faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
– dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou pris en charge la garantie de l'état de la chose.

(3) En tant que consommateur, il vous est demandé de vérifier l'intégralité de l'article, les défauts apparents et les dommages de transport dès la livraison et de nous informer, ainsi que le transporteur, de toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne vous conformez pas, cela n'a aucun effet sur vos droits de garantie légaux.

§ 5 Choix de la loi, lieu d'exécution, lieu de juridiction

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection prévue par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution pour tous les services découlant de la relation commerciale avec nous et le lieu de juridiction est notre siège social si vous n'êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le pouvoir de saisir le tribunal d'un autre lieu de juridiction reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent expressément pas.

    1. Informations client

      1. Identité du vendeur

      Néona Living GmbH
      Düsseldorferstrasse 26
      51379 Leverkusen
      Allemagne
      Téléphone : +4915222026755 E-mail : support@neona.store

  1. Règlement extrajudiciaire des différends:
    La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

    2. Informations sur la conclusion du contrat

    Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont effectuées conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" ​​de nos Conditions générales (Partie I.).

    3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

    3.1. La langue du contrat est l'allemand.

    3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations requises par la loi pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

    4. Codes de conduite

    4.1. Nous avons soumis à l'acheteur les critères de qualité du sceau de Händlerbund Management AG et le code de conduite Ecommerce Europe Trustmark, qui peuvent être consultés à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatsinstrumente.pdf et https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

    5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

    Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou de la prestation se trouvent dans l'offre respective.

    6. Prix et conditions de paiement

    6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux et comprennent tous les éléments de prix, toutes taxes comprises.

    6.2. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite a été promise.

    6.3. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

    6.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les demandes de paiement du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

    7. Conditions de livraison

    7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être consultées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

    7.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne responsable de l'exécution de l'expédition.

    8. Responsabilité légale pour les défauts

    La responsabilité pour les défauts est basée sur la disposition « Garantie » de nos Conditions générales de vente (Partie I).

    Ces conditions générales et informations client ont été créées par les avocats du Händlerbund, spécialisés dans le droit de l'informatique, et sont constamment contrôlées pour leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://www.haendlerbund.de/agb-service .

    dernière mise à jour : 02.01.2022