NEONA
Leveransskydd
Allmänna villkor och kundinformation
1. Allmänna villkor
§ 1 Grundläggande bestämmelser
(1) Följande villkor gäller för alla avtal som du ingår med oss som leverantör (Neona Living GmbH) via webbplatsen www.neona.store. Om inte annat har avtalats invänder vi mot att eventuella egna villkor som du använder ska ingå i avtalet.
(2) Konsument i den mening som avses i följande bestämmelser är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. Näringsidkare är varje fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för sin självständiga yrkesverksamhet eller näringsverksamhet.
§ 2 Avtalets ingående
(1) Avtalet avser försäljning av varor.
(2) Redan genom att lägga ut respektive produkt på vår webbplats lämnar vi dig ett bindande erbjudande om att ingå ett avtal på de villkor som anges i artikelbeskrivningen.
(3) Avtalet ingås via varukorgssystemet online på följande sätt:
De varor du avser att köpa läggs i ”varukorgen”. Via motsvarande knapp i navigeringsfältet kan du öppna ”varukorgen” och där när som helst göra ändringar.
När du har öppnat sidan ”kassa” och angett dina personuppgifter samt betalnings- och leveransvillkor visas till sist alla beställningsuppgifter ännu en gång på sidan med beställningsöversikten. Rabattkampanjer kan inte kombineras. Rabattkoder som medföljer varje beställning kan användas först vid ett ordervärde från 100€.
Om du som betalningssätt använder ett system för direktbetalning (t.ex. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Postpay, Sofort) leds du antingen till sidan med beställningsöversikten i vår webbutik eller vidarebefordras först till webbplatsen för leverantören av direktbetalningssystemet.
Om du vidarebefordras till respektive direktbetalningssystem gör du där motsvarande val eller anger dina uppgifter. Till sist leds du tillbaka till sidan med beställningsöversikten i vår webbutik.
Innan du skickar beställningen har du här möjlighet att kontrollera alla uppgifter ännu en gång, ändra dem (även via webbläsarens funktion ”tillbaka”) eller avbryta köpet.
Genom att skicka beställningen via knappen ”köp” förklarar du på ett rättsligt bindande sätt att du accepterar erbjudandet, varigenom avtalet ingås.
(4) Hanteringen av beställningen och överföringen av all information som krävs i samband med avtalets ingående sker via e-post, delvis automatiserat. Du måste därför se till att den e-postadress som du har lämnat till oss är korrekt, att mottagandet av e-postmeddelandena är tekniskt säkerställt och i synnerhet att det inte förhindras av SPAM-filter.
§ 3 Retentionsrätt, äganderättsförbehåll
(1) Du kan endast utöva en retentionsrätt i den mån det rör sig om fordringar som härrör från samma avtalsförhållande.
(2) Varan förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.
§ 4 Reklamationsrätt och garanti
(1) De lagstadgade rättigheterna vid fel i varan gäller.
(2) För begagnade varor är anspråk på grund av fel uteslutna om felet visar sig först efter ett år från det att varan levererades. Om felet visar sig inom ett år från det att varan levererades kan anspråk på grund av fel göras gällande inom ramen för den lagstadgade preskriptionstiden på två år från det att varan levererades. Ovanstående begränsning gäller inte:
– för skador som vi kan hållas ansvariga för och som har orsakats genom vållande och avser skada på liv, kropp eller hälsa samt för övriga skador som har orsakats uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet;
– i den mån vi svikligen har förtigit felet eller har lämnat en garanti för varans beskaffenhet.
(3) Utöver dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan lämnar vi en frivillig garanti på 3 år på vår lampa.
(4) Att göra garantin gällande:
I garantifall ber vi dig att kontakta oss via e-post på support@neona.store.
Bifoga köpbeviset och en beskrivning av felet.
(5) Observera skillnaden:
Garantin är en frivillig förmån och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Dina anspråk enligt det lagstadgade ansvaret för fel i varan påverkas inte av denna garanti.
(6) Som konsument ombeds du att direkt vid leveransen kontrollera att varan är komplett och fri från uppenbara fel och transportskador, och att så snart som möjligt meddela oss och speditören eventuella anmärkningar. Kontrollera paketet när du tar emot det och vägra ta emot det om det skulle vara skadat. Om du inte gör detta påverkar det inte dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan.
(7) Genom att lämna tillstånd till att paketet får ställas av övertar mottagaren ansvaret för sitt paket. Paketbudet lämnar försändelsen på den överenskomna platsen och bekräftar mottagandet av försändelsen. Därefter är mottagaren ansvarig för paketet och ansvarar vid stöld eller skada på paketet.
(8) Om kunden anger en felaktig eller ofullständig leveransadress och leveransen av varan därmed inte är möjlig, står kunden för de kostnader som uppstår för returen av paketet samt för de nya fraktkostnaderna. Neona Living GmbH ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår på grund av en felaktig adressuppgift. För den nya leveransen tas en extra fraktavgift ut, som ska betalas av kunden.
§ 5 Lagval, fullgörelseort, behörig domstol
(1) Tysk rätt gäller. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att konsumenten fråntas det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort (gynnsamhetsprincipen).
(2) Fullgörelseort för alla prestationer som följer av affärsförbindelser med oss samt behörig domstol är vårt säte, såvida du inte är konsument utan köpman, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa. Detsamma gäller om du inte har någon allmän behörig domstol i Tyskland eller EU, eller om hemvist eller vanlig vistelseort inte är känd vid tidpunkten för väckande av talan. Rätten att även vända sig till domstolen på en annan lagstadgad behörig ort påverkas inte av detta.
(3) Bestämmelserna i FN:s konvention om internationella köp (CISG) ska uttryckligen inte tillämpas.
§ 7 Leveransvillkor
(1) Leveransvillkoren, leveransdatumet samt eventuella leveransbegränsningar finns under en knapp med motsvarande märkning på vår webbplats eller i respektive erbjudande.
(2) Om du är konsument gäller enligt lag att risken för att den sålda varan av våda går förlorad eller försämras under transporten övergår på dig först när varan överlämnas till dig, oavsett om försändelsen är försäkrad eller inte. Detta gäller inte om du på egen hand har anlitat ett transportföretag som inte har utsetts av näringsidkaren eller en annan person som fått i uppdrag att utföra transporten.
(3) Kontroll vid mottagandet av varan:
Kontrollera paketet omedelbart när du tar emot det med avseende på eventuella skador. Om paketet är skadat ber vi dig att vägra ta emot det och låta budet dokumentera skadan direkt. Detta säkerställer att skadan registreras i fraktbolagets system, vilket är nödvändigt för den fortsatta skadehanteringen. Informera oss därefter omedelbart via e-post om händelsen. Annars kan vi tyvärr inte tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsprodukt.
(4) Tillstånd att lämna paketet:
Genom att ge tillstånd att lämna paketet på en överenskommen plats övertar mottagaren ansvaret för sitt paket. Budet lämnar försändelsen på den överenskomna platsen och bekräftar mottagandet av försändelsen. Därefter är mottagaren ansvarig och ansvarar vid stöld av eller skada på paketet.
(5) Internationella leveranser och skatter:
För leveranser utanför Europa utfärdas fakturor utan mervärdesskatt. Observera att du som kund får en separat faktura från vårt fraktbolag, i de flesta fall UPS. Denna faktura omfattar importmoms och eventuella importkostnader som uppstår i ditt land. Dessa extra kostnader ska betalas av dig som kund.
Vi vill påpeka att denna process är vanlig när beställningar skickas från europeiska länder till länder utanför EU. Vi rekommenderar att du i förväg tar reda på vilken importmoms och vilka importkostnader som kan uppstå i ditt land.
§ 8 Lagstadgat ansvar för fel
Ansvaret för fel regleras av bestämmelsen ”Garanti och reklamation” i våra allmänna villkor (del I).
Dessa allmänna villkor och kundinformationer har utarbetats av jurister specialiserade på IT-rätt vid Händlerbund och granskas löpande med avseende på efterlevnad av gällande rätt. Händlerbund Management AG garanterar textens rättssäkerhet och ansvarar i händelse av varningsbrev (Abmahnungen). Mer information om detta hittar du på: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
§ 9 Returrätt
(1) Returpolicy:
Om du inte använder den (GLS-)returetikett som vi tillhandahåller måste du se till att din retur entydigt kan kopplas till dig. För detta krävs att ordernumret, ditt fullständiga namn och avsändaradressen anges tydligt på paketet. Annars kan vi inte garantera att din retur kan identifieras och att återbetalningen därefter genomförs.
(2) Returvillkor:
Varans ursprungliga skick:
Returer accepteras endast om varan är i ursprungligt skick. Ursprungligt skick innebär:
Avdrag vid avvikande skick:
Om den returnerade varan inte längre är i ursprungligt skick och detta inte uttryckligen anmäldes som en defekt eller skada när varan togs emot, förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningsbeloppet med 30 % av det ursprungliga köpepriset. Detta avdrag täcker varans värdeminskning som B-vara.
Defekt vara:
En defekt vara ska vid returen märkas tydligt och förses med en motsvarande beskrivning av defekten. I dessa fall kontrollerar vi skicket och beviljar återbetalning enligt våra riktlinjer.
(3) Företagskunder har ingen lagstadgad rätt att frånträda ett köpeavtal. Ångerrätten som gäller enligt tysk rätt (enligt § 355 BGB (tyska civillagen)) och EU:s konsumenträttighetsdirektiv gäller endast för konsumenter.
(4) Returregler vid kampanjer:
(5) Specifik kampanj 15.11.–27.11.: Inom ramen för rabattkampanjen från 15.11. till och med 27.11. är det inte möjligt att använda ytterligare rabattkoder utöver de kampanjspecifika rabatterna. Denna regel syftar till tydlighet och rättvisa under kampanjen och ska säkerställa att alla kunder kan dra nytta av erbjudandena i lika hög grad.
(6) Kundens ansvar: Kunder uppmanas att informera sig om de respektive villkoren för kampanjerna. Neona Living GmbH tillhandahåller information om rabattundantag och rabattbegränsningar i de allmänna villkoren, på webbplatsen och i kampanjens respektive reklammaterial. Det är kundens ansvar att informera sig i enlighet med detta.
Presentkortskampanj
Kampanjens start och slut:
Presentkortets giltighetstid och användningsvillkor:
senast uppdaterad: 08.12.2023
