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* merci de tenir compte des délais de livraison individuels / informations produit dans la boutique
** si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents, ceux-ci seront regroupés en un seul colis & le délai de livraison le plus long indiqué s'applique.

Contrôle à la réception de la marchandise
Veuillez vérifier le colis dès sa réception afin de détecter d'éventuels dommages. Si le colis est endommagé, veuillez en refuser la réception et faire constater le dommage directement par le livreur. Cela garantit que le dommage est enregistré dans le système du transporteur, ce qui est nécessaire pour la suite du traitement du sinistre. Informez-nous ensuite immédiatement de l'incident par e-mail. Dans le cas contraire, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir un produit de remplacement gratuit.

Autorisation de dépôt
En délivrant une autorisation de dépôt, le destinataire assume la responsabilité de son colis. Le livreur dépose l'envoi à l'endroit convenu et confirme la remise du colis. Le destinataire en est ensuite responsable et assume les risques en cas de vol ou de détérioration du colis.

 

Livraison gratuite vers:

• Allemagne/Pays-Bas/Autriche/Belgique/France/Luxembourg

Expédition internationale :
Les frais d'expédition varient selon le pays ; veuillez consulter le prix d'expédition lors du paiement ou vous adresser à notre service client à l'adresse support@neona.store. Les frais de douane susceptibles de s'appliquer aux commandes expédiées en dehors de l'UE sont à la charge du client.

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