U vindt alle verzendgegevens hier
We verzenden binnen 48 uur. Levering in Duitsland duurt 4-7 werkdagen. Deze verzendvoorwaarden kunnen voor sommige producten afwijken. Controleer de informatie op de productpagina.
Internationale bestellingen hebben 8-10 werkdagen nodig
* let op de individuele levertijden / productinformatie in de winkel
** als je meerdere producten met verschillende levertijden hebt besteld, worden deze gecombineerd tot één pakket & geldt de langst aangegeven levertijd.
Controle bij ontvangst van goederen
Controleer het pakket onmiddellijk na ontvangst op eventuele schade. Als het pakket beschadigd is, weiger het dan te accepteren en laat de schade direct door de bezorger documenteren. Dit zorgt ervoor dat de schade wordt geregistreerd in het systeem van de verzenddienstverlener, wat nodig is voor de verdere afhandeling van claims. Informeer ons vervolgens onmiddellijk per e-mail over het incident. Anders kunnen we je helaas niet kosteloos een vervangend product leveren.
Opslagmachtiging
Door het afgeven van een afgiftemachtiging aanvaardt de ontvanger de aansprakelijkheid voor zijn pakket. De pakketvervoerder plaatst het pakket op de afgesproken locatie en bevestigt de ontvangst van het pakket. De ontvanger is dan verantwoordelijk en aansprakelijk in geval van diefstal of beschadiging van het pakket.
Gratis verzending naar:
Internationale verzending:
De verzendkosten variëren per land, raadpleeg de verzendkosten in de check-out of neem contact op met onze klantenservice via support@neona.store. Douanekosten die van toepassing kunnen zijn op bestellingen die niet binnen de EU worden verzonden, moeten door de klant worden betaald.
Recht van retour: Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst annuleren in overeenstemming met onze annuleringsvoorwaarden . In het geval van een defect nemen wij de retourkosten voor onze rekening, anders brengen wij tussen 5,90€ en 14,90€ in rekening als u kiest voor onze partner GLS. De exacte prijzen zijn afhankelijk van het product en worden weergegeven in het retourportaal. Retourzendingen vanuit het buitenland moeten op eigen kosten naar het volgende adres worden gezonden:
CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen.
Betaling: Je kunt kiezen om te betalen met creditcard, directe bankoverschrijving of PayPal.
