Consumenten hebben het volgende herroepingsrecht:

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 5379, Leverkusen, Deutschland, E-Mail: support@neona.store) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail naar support@neona.store). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke annulering (bijvoorbeeld per e-mail).

De goederen kunnen alleen worden geretourneerd aan het volgende adres:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw recht op annulering verzendt voordat de annuleringstermijn afloopt.

Gevolgen van annulering

Als u dit contract annuleert, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw annulering van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

Voorbeeldformulier voor annulering

(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug. De goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen

Naar:

Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 5379, Leverkusen

Leverkusen, Duitsland

E-mail: support@neona.store

Ik/wij (*) ontbinden hierbij de met mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*): _____________________________ Naam van de consument(en): ______________________________ Adres van de consument(en): ________________________________

_________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)

Datum ___________________________________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Uitsluiting of tussentijds verval van het herroepingsrecht

Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten

voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden.
voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien het zegel na de levering is verwijderd;

voor de levering van goederen die door hun aard na de levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Opmerking over het retourneren van producten

Indien mogelijk moeten de goederen worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, om voldoende bescherming tegen eventuele transportschade te garanderen. Beschadiging en vervuiling van het te retourneren artikel moet worden voorkomen. Klanten worden verzocht om de fysieke producten als een vooruitbetaald pakket terug te sturen naar de verkoper en het verzendbewijs te bewaren. Als de retourzending wordt geregistreerd en geretourneerd via het retourportaal, word je per e-mail op de hoogte gehouden van elke stap in de verwerking van de retourzending. Als het volume van de retourzendingen hoog is, kan het tot 4 dagen duren om de retourzending te verwerken en het geld terug te storten.