We accept returns within 30 days of purchase.

The following lights are suitable for outdoor use:

Wall lights
Linear
Polaris 2.0
Xena
Yava
Orion (wired power connection version)
Spectra

Table lamps:
Nero
Cora
Ava
Nova
Cosmo

Path lights:
Nilo
Vito
Orbit
Sora
Noxo
Astro
Loro
Lera

We accept returns within 30 days of purchase.

We accept returns within 30 days of purchase.

We accept returns within 30 days of purchase.

We accept returns within 30 days of purchase.

You can find the instructions for use/assembly instructions on the respective product page under Downloads.

We accept returns within 30 days of purchase.

Er zijn twee manieren waarop de lamp met de afstandsbediening kan worden verbonden:

1. Breng de afstandsbediening zo dicht mogelijk (het beste op 20 cm afstand) bij de transformator. Deze bevindt zich in de voedingseenheid van de lamp.

2. Koppel de voedingseenheid los van de kabel en wacht min. 5 seconden, zodat de lamp volledig ontladen is.

3.
a. Optie 1:
Houd binnen 3 seconden na het verbinden van voedingseenheid en kabel de “ON”-toets (“I”) op de afstandsbediening ingedrukt.

b. Optie 2:
Koppel tegelijkertijd de voedingseenheid los van de kabel en houd de “ON”-toets (“I”) op de afstandsbediening ingedrukt. Belangrijk: de voedingseenheid moet met de kabel verbonden zijn voordat het statuslampje van de afstandsbediening voor de tweede keer rood oplicht en het rode lampje blijft branden. De eerste keer oplichten is een knippering; bij de tweede keer blijft het lampje rood en knippert het statuslampje niet meer. Het statuslampje brandt dus constant rood terwijl je het ingedrukt houdt. Het koppelingsproces kan ALLEEN werken als de voedingseenheid vóór de 2e (en constante) knippering met de kabel wordt verbonden.

4. Na een succesvolle koppeling knippert het lampje van de lamp één keer kort. De functies van de afstandsbediening kunnen nu worden gebruikt.

BELANGRIJK:
• Houd je bij het koppelen/ontkoppelen precies aan de tijdsvolgorde – die is bepalend voor het succes.
• Als de koppeling niet lukt, herhaal dan het proces zorgvuldig.

We accept returns within 30 days of purchase.

We accept returns within 30 days of purchase.

Here are some brief instructions on how to find your invoice yourself.

1. Go to your email inbox.
2. Search for your shipping confirmation "An item from order #xxxxxx has been shipped."
3. In the email, you can download your invoice via a link labeled "Link to invoice."

To do this, go to our website and scroll all the way down. There you will find a field where you can enter your email address to subscribe to the newsletter.

To replace the batteries in the glass remote control with wall mount, use a flat, narrow object (e.g., a small flathead screwdriver) to carefully pry open the back plate at the notch on the back. You can then insert the button cells.
Here is a link to a video demonstrating the process:

https://cdn.shopify.com/videos/ c/o/v/b64c4e6097d64df2a5c192e60830304b.mov

As a self-financed and organically growing company, we deliberately produce without large surpluses in order to conserve resources and work sustainably. With your order, you are securing a light from the next production batch. Although we always strive to keep our products available immediately, we cannot guarantee that there will be any left after a new production batch. We therefore recommend ordering early.

If you need a light urgently, please contact our customer support at support@neona.store. We may have the model you want in stock in recycled packaging, which we can ship on special request.