Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Neona Living GmbH) über die Internetseite www.neona.store schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.
(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Rabattaktionen sind nicht kombinierbar. Rabattcodes, die bei jeder Bestellung beiliegen, sind erst ab einem Bestellwert von 100€ anwendbar.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Postpay, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kaufen“ erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 4 Gewährleistung
(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Bei gebrauchten Sachen sind die Mängelansprüche ausgeschlossen, wenn sich der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Sache zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Sache, können die Mängelansprüche im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Sache geltend gemacht werden. Die vorstehende Einschränkung gilt nicht:
– für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
– soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben.
(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kontrollieren Sie bei Erhalt das Paket und verweigern Sie die Annahme, wenn es beschädigt sein sollte. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
(4) Mit dem Erteilen einer Abstellgenehmigung übernimmt der Empfänger die Haftung für sein Paket. Der Paketbote legt die Sendung an den abgemachten Ort und bestätigt den Empfang der Sendung. Danach ist der Empfänger dafür verantwortlich und haftet bei Diebstahl oder Beschädigung des Pakets.
(5) Sollte der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben und die Zustellung der Ware dadurch nicht möglich sein, trägt der Kunde die entstehenden Kosten für die Rücksendung des Pakets sowie die erneuten Versandkosten. Die Neona Living GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Adressangabe entstehen. Für den erneuten Versand wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben, die vom Kunden zu tragen ist.
§ 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
§ 7 Lieferbedingungen
(1) Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.
(2) Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
(3) Kontrolle bei Warenannahme:
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt umgehend auf etwaige Beschädigungen. Sollte das Paket beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und lassen Sie den Schaden direkt vom Zusteller dokumentieren. Dies stellt sicher, dass der Schaden im System vom Versanddienstleister erfasst wird, was für den weiteren Prozess der Schadensabwicklung notwendig ist. Informieren Sie uns anschließend umgehend per E-Mail über den Vorfall. Andernfalls sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen ein kostenfreies Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen.
(4) Abstellgenehmigung:
Mit dem Erteilen einer Abstellgenehmigung übernimmt der Empfänger die Haftung für sein Paket. Der Paketbote legt die Sendung an den abgemachten Ort und bestätigt den Empfang der Sendung. Danach ist der Empfänger dafür verantwortlich und haftet bei Diebstahl oder Beschädigung des Pakets.
(5) Internationale Lieferungen und Steuern:
Für Lieferungen außerhalb Europas werden Rechnungen ohne Mehrwertsteuer erstellt. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde eine gesonderte Rechnung von unserem Versanddienstleister, in den meisten Fällen UPS, erhalten. Diese Rechnung umfasst die Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Importkosten, die in Ihrem Land anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind von Ihnen als Kunde zu tragen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass dieser Prozess üblich ist, wenn Bestellungen aus europäischen Ländern in Nicht-EU-Länder versandt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über eventuell anfallende Einfuhrumsatzsteuern und Importkosten in Ihrem Land zu informieren.
§ 8 Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
§ 9 Rückgaberecht
(1) Rückgaberichtlinien:
Wenn Sie unser zur Verfügung gestelltes (GLS-)Retourenlabel nicht nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann. Dazu ist es erforderlich, die Bestellnummer, den vollständigen Namen sowie die Absenderadresse deutlich auf dem Paket zu vermerken. Andernfalls können wir die Zuordnung Ihrer Retoure und die anschließende Erstattung nicht garantieren.
(2) Geschäftskunden haben keinen gesetzlichen Anspruch auf Widerruf eines Kaufvertrags. Das Widerrufsrecht, das nach deutschem Recht (gemäß § 355 BGB) und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie besteht, gilt nur für Verbraucher.
(3) Rückgaberegelung bei Promotionsaktionen:
(5) Spezifische Aktion vom 15.11. bis 27.11.: Im Rahmen der Rabattaktion vom 15.11. bis einschließlich 27.11. ist die Anwendung weiterer Rabattcodes neben den Aktionsspezifischen Rabatten nicht möglich. Diese Regelung dient der Klarheit und Fairness während der Aktion und soll sicherstellen, dass alle Kunden gleichermaßen von den Angeboten profitieren können.
(6) Verantwortung der Kunden: Kunden sind dazu aufgefordert, sich über die jeweiligen Bedingungen der Promotionsaktionen zu informieren. Neona Living GmbH stellt Informationen zu Rabattausschlüssen und -begrenzungen in den AGBs, auf der Website und in den jeweiligen Werbematerialien der Aktion zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, sich entsprechend zu informieren.
Gutscheinaktion
Start und Beendigung der Aktion:
Gültigkeitsdauer und Nutzungsbedingungen des Gutscheins:
letzte Aktualisierung: 08.12.2023