AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Neona Living GmbH) über die Internetseite www.neona.store schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.

(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Rabattaktionen sind nicht kombinierbar. Rabattcodes, die bei jeder Bestellung beiliegen, sind erst ab einem Bestellwert von 100€ anwendbar.


Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Postpay, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kaufen“ erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2)  Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

 

§ 4 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Bei gebrauchten Sachen sind die Mängelansprüche ausgeschlossen, wenn sich der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Sache zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Sache, können die Mängelansprüche im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Sache geltend gemacht werden. Die vorstehende Einschränkung gilt nicht:

– für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
– soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben.

(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kontrollieren Sie bei Erhalt das Paket und verweigern Sie die Annahme, wenn es beschädigt sein sollte. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

§ 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2)  Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

    1. Kundeninformationen

      1. Identität des Verkäufers

      Neona Living GmbH
      Düsseldorferstraße 26
      51379 Leverkusen
      Deutschland
      Telefon:+4915222026755                                                                      E-Mail: support@neona.store

  1. Alternative Streitbeilegung:
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

    2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

    Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

    3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

    3.1. Vertragssprache ist deutsch.

    3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online – Warenkorbsystem  können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

    4. Verhaltenskodizes

    4.1. Wir haben uns den Käufersiegel-Qualitätskriterien der Händlerbund Management AG und damit einhergehend dem Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct unterworfen, einsehbar unter: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdfund https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

    5. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

    Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

    6. Preise und Zahlungsmodalitäten

    6.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

    6.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

    6.3. Zollgebühren, die für Bestellungen, die nicht innerhalb der EU versandt werden, anfallen könnten, müssen vom Kunden getragen werden. Eine Rechnung hier drüber wird vom Versanddienstleister bereitgestellt.

    6.4. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

    6.5. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

    7. Lieferbedingungen

    7.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

    7.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

    7.3 Internationale Lieferungen und Steuern

    Für Lieferungen außerhalb Europas werden Rechnungen ohne Mehrwertsteuer erstellt. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde eine gesonderte Rechnung von unserem Versanddienstleister, in den meisten Fällen UPS, erhalten. Diese Rechnung umfasst die Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Importkosten, die in Ihrem Land anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind von Ihnen als Kunde zu tragen.

    Wir möchten darauf hinweisen, dass dieser Prozess üblich ist, wenn Bestellungen aus europäischen Ländern in Nicht-EU-Länder versandt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über eventuell anfallende Einfuhrumsatzsteuern und Importkosten in Ihrem Land zu informieren.

    8. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

    Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

    Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/agb-service.

    § 9 Rückgaberegelung bei Promotionsaktionen

    (1) Im Rahmen unserer Promotionsaktionen, bei denen Kunden bei einem Einkauf ab einem bestimmten Wert (z.B. 150€) ein kostenloses Geschenk (z.B. eine Leuchte) erhalten, gelten folgende besondere Rückgaberegelungen:

    (2) Das im Rahmen der Aktion erhaltene kostenlose Geschenk ist untrennbar mit dem gekauften Artikel verbunden. Dies bedeutet, dass das Geschenk nur dann als gültig erachtet wird, wenn der damit verbundene Kaufartikel behalten wird.

    (3) Sollte der Kunde sich entscheiden, den im Rahmen der Aktion gekauften Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzugeben, so ist auch das kostenlose Geschenk zurückzugeben. Die Rückgabe beider Artikel (gekaufter Artikel und Geschenk) ist Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

    (4) Bei Teilrückgaben, bei denen nur ein Teil der im Rahmen der Aktion gekauften Artikel zurückgegeben wird, und der Wert der behaltenen Artikel den für die Aktion qualifizierenden Mindestkaufwert (z.B. 150€) unterschreitet, ist das kostenlose Geschenk ebenfalls zurückzugeben.

    (5) Sollte das kostenlose Geschenk beim Kunden bereits verwendet oder beschädigt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz für das Geschenk zu berechnen oder die Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend zu reduzieren.

    Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu unseren allgemeinen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Mit der Teilnahme an der Aktion erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. 

    § 10 Stornierung von Käufen durch Neona Living GmbH

    (1) Neona Living GmbH behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag unter bestimmten, im Folgenden aufgeführten Umständen zu stornieren:

    (2) Missbrauch von Aktionen und Systemfehlern: Sollte festgestellt werden, dass bei der Bestellung ein Missbrauch von Promotionsaktionen, Rabattcodes oder ein Ausnutzen von Systemfehlern vorliegt, behält sich Neona Living GmbH das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren. Ein Missbrauch liegt vor, wenn Aktionen oder Systeme in einer Weise genutzt werden, die nicht ihrer eigentlichen Bestimmung oder den in den Aktionen festgelegten Bedingungen entspricht.

    (3) Unrichtige oder irreführende Bestellinformationen: Bei Vorliegen von unrichtigen, unvollständigen oder irreführenden Informationen im Zusammenhang mit einer Bestellung, insbesondere hinsichtlich der Identität des Käufers oder der Zahlungsdetails, behält sich Neona Living GmbH das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

    (4) Nichtverfügbarkeit der Ware: Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behält sich Neona Living GmbH das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

    (5) Sonstige schwerwiegende Gründe: Neona Living GmbH behält sich ebenfalls das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn andere schwerwiegende Gründe vorliegen, die eine Durchführung des Kaufvertrags unzumutbar oder unmöglich machen.

    (6) In allen Fällen der Stornierung wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Die Ausübung des Stornierungsrechts durch Neona Living GmbH erfolgt unter Wahrung der gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden. 

    § 11 Ausschluss und Begrenzung von Rabatten bei Promotionsaktionen

    (1) Neona Living GmbH behält sich das Recht vor, bestimmte Rabatte von Promotionsaktionen auszuschließen oder die Kombination mehrerer Rabatte zu verhindern.

    (2) Ausschluss bestimmter Rabatte: Bei spezifischen Promotionsaktionen können bestimmte Rabatte, wie z.B. Rabattcodes oder Sonderangebote, von der Anwendung ausgeschlossen sein. Die Bedingungen jeder Aktion werden in der Aktion selbst oder in den damit verbundenen Werbematerialien festgelegt.

    (3) Begrenzung der Kombination von Rabatten: Neona Living GmbH behält sich das Recht vor, die Kombination verschiedener Rabattarten bei einer Bestellung zu begrenzen. Kunden dürfen nicht in der Lage sein, mehrere Rabatte gleichzeitig zu nutzen.

    (4) Spezifische Aktion vom 11.11. bis 12.11.: Im Rahmen der Rabattaktion vom 11.11. bis einschließlich 12.11. ist die Anwendung weiterer Rabattcodes neben den Aktionsspezifischen Rabatten nicht möglich. Diese Regelung dient der Klarheit und Fairness während der Aktion und soll sicherstellen, dass alle Kunden gleichermaßen von den Angeboten profitieren können.

(5) Spezifische Aktion vom 15.11. bis 27.11.: Im Rahmen der Rabattaktion vom 15.11. bis einschließlich 27.11. ist die Anwendung weiterer Rabattcodes neben den Aktionsspezifischen Rabatten nicht möglich. Diese Regelung dient der Klarheit und Fairness während der Aktion und soll sicherstellen, dass alle Kunden gleichermaßen von den Angeboten profitieren können.

 

(6) Verantwortung der Kunden: Kunden sind dazu aufgefordert, sich über die jeweiligen Bedingungen der Promotionsaktionen zu informieren. Neona Living GmbH stellt Informationen zu Rabattausschlüssen und -begrenzungen in den AGBs, auf der Website und in den jeweiligen Werbematerialien der Aktion zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, sich entsprechend zu informieren.

 

  1. (6) Diese Regelungen dienen der Wahrung der Fairness und Integrität unserer Promotionsaktionen und gewährleisten eine korrekte Abwicklung aller Transaktionen.

Gutscheinaktion
Start und Beendigung der Aktion:

  • Die Aktion beginnt am 08.12. Die Neona Living GmbH behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu beenden. Kunden sollten daher beachten, dass die Verfügbarkeit der Aktion sich jederzeit ändern kann.

Gültigkeitsdauer und Nutzungsbedingungen des Gutscheins:

  1. Wert des Gutscheins: Unter 180€ (30€ Gutschein), zwischen 180€ und 300€ (50€ Gutschein), über 300€ (70€ Gutschein).
  2. Gültigkeitsdauer: Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig.
  3. Einschränkungen: Der Gutschein ist nur für zukünftige Käufe gültig und kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden. Der Gutscheincode darf nicht mit anderen Rabattcodes verwendet werden.
  4. Stornierung und Umtausch: Bei Stornierung oder Umtausch, die zur Nichterfüllung der Gutscheinbedingungen führen, erlischt der Gutschein.
  5. Rückgabe: Wurde der Gutschein bereits eingelöst und erfolgt eine Rückgabe von Artikeln, wird der Wert des Gutscheins nicht erstattet.
  1. letzte Aktualisierung: 08.12.2023